Amazon.com Inc. привлекла миллионы покупателей поколения Y, их родителей, и даже бабушек и дедушек. Но есть группа потенциальных клиентов, которая ускользнула от крупнейшего в мире интернет-магазина, пишет Bloomberg.

Подростки – так называемое "поколение Z" – предпочитают покупать продукты и одежду в обычных магазинах, поскольку у них нет кредитных и дебетовых карт для оплаты товаров онлайн. Для Amazon это оказалось серьезной проблемой.

Ответ Amazon: компания ведет переговоры с банками, включая JPMorgan Chase Co. и Capital One Financial Corp., о создании продукта наподобие банковского счета. Таким образом Amazon хочет завлечь молодое поколение.

"Чем быстрее вы начнете собирать информацию, тем лучше вы будете подготовлены. Для Amazon это еще один способ расширить свой бренд", — заявил управляющий директор консалтинговой фирмы Kotter International Тим Барефилд.

Так, Amazon признает, что отсутствие возможности навсегда отбивает желание совершать покупки онлайн у молодого поколения. Amazon уже довольно неплохо разбирается в том, что нужно потребителю: компания предлагает скидки для родителей на подгузники и детское питание, а для студентов – скидку на членство в Amazon Prime.

Псевдокарта

Поскольку молодые люди не имеют права на получение кредитных карт, Amazon создала псевдо-дебетовую карту Amazon Cash, которая позволяет подросткам расплачиваться в аптеках, таких как 7-Eleven Inc. и CVS Health Corp., и добавлять ее в электронный кошелек Amazon.

Однако в компании считают, что оплата банковскими картами все равно остается неудобной для клиентов. Например, Walmart Inc. и American Express Co. предлагают счета под названием Bluebird, которыми смогут пользоваться и подростки.

Amazon, возглавляемая миллиардером Джеффом Безосом, пытается закрепиться на вершине. В прошлом году ее доход составил 178 млрд долларов, что на 31% больше, чем в 2016.

Плата за обслуживание

Подростки до 18 лет не могут открыть банковский счет без разрешения родителей. Проверка счетов старшеклассников часто сопровождается ежемесячными сборами за обслуживание и комиссией за овердрафт.

"Таким образом, у Amazon есть шанс улучшить банковскую систему", — уверен главный исполнительный директор Current Стюарт Сопп. – "Банки никогда не обсуживали подростков, поэтому для компании это хорошая возможность создать неплохой союз".

"Amazon привлечет новых клиентов надолго, если введет банковский счет", — считает старший директор West Monroe Partners Эрик Маркс.

Кроме того, по словам директора Total System Services Inc. Гэвина Розенберга, Amazon заинтересовала подростков помощником Alexa. "Такие устройства пользуются популярностью среди молодежи", — прокомментировал Гэвин. – "Поколение Z менее обеспокоено неприкосновенностью частной жизни, поэтому подростки более склонны использовать банковские счета".

И для взрослых

Маркетинговые возможности Amazon не ограничиваются молодым поколением. Согласно исследованию Cornerstone Advisors, опубликованному в январе, гигант электронной коммерции может убедить людей закрыть свои существующие банковские счета и открыть новые с Amazon.

"Сегодня банки не могут предложить то, что хотят миллениалы. Множество ежемесячных отчетов не содержат сведений или инструментов для управления документацией или анализа расходов. Это как раз то, что может предоставить Amazon", — утверждает финансовый консультант UBS Group AG Мариэль Шуриг.

Согласно опросу, 27% респондентов поколения Y согласились открыть дополнительный счет в Amazon при доплате 10 долларов ежемесячно. Каждый десятый опрошенный заявил, что закроет текущий счет и откроет новый с Amazon.

"Зачем компании предлагать бесплатный банковский счет, если можно договориться с финучреждениями и предоставлять эти услуги платно? Ведь потребители готовы за это платить", — сообщается в исследовании Cornerstone Advisors.