Мобильный оператор "Vodafone Украина" совместно с банками изменил алгоритм верификации клиентов, чтобы обезопасить их от мошенников. Об этом сообщает "Интерфакс-Украина".

Проблема с мошенничеством вокруг замены sim-карт возникает только в привязке к финансовым услугам. Во всех остальных случаях замена sim-карты сама по себе для мошенников не представляет никакого интереса.

"Ранее банки подтверждали личность клиента по номеру телефона. Теперь мы ввели двухшаговую верификацию: банк — по номеру телефона, мы — параллельно по номеру sim-карты", — отметила руководитель операторского отдела по связям с общественностью "Vodafone Украина" Виктория Рубан.

Шансы мошенников на получение дубликата sim-карты клиента уменьшается. "Если владелец номера не в курсе запроса, он отреагирует соответствующим образом и мошенник не сможет получить дубликат sim-карты, даже несмотря на выпытанные у человека обманным путем персональные данные", — подчеркнула она.

Как отмечают в компании, замена sim-карты вследствие ее повреждения, потери телефона или необходимости замены на карту с поддержкой 4G – одна из наиболее частых причин обращения клиентов в поддержку оператора.

Топ-3 мошеннических схем выглядят следующим образом:

-мошенник звонит абоненту, представляется "сотрудником" оператора мобильной связи и выясняет персональную информацию абонента, номера, по которым владелец sim-карты чаще связывается, действиях со счетом и т.п;
-мошенник привязывает один из интернет-мессенджеров на своем смартфоне к номеру телефона потенциальной жертвы и обманом узнает у абонента код подтверждения для регистрации в мессенждере, далее мессенджеры используют для звонков в контактные центры банков от имени владельца номера;
-мошенники могут рассылать поддельные сообщения от банка/мобильного оператора о блокировке карты: с частного номера клиенту отправляют сообщение от имени банка или мобильного оператора: "Ваша карта заблокирована. Обратитесь по телефону…". Во время звонка узнают персональную информацию: секретные коды или кодовые слова, историю звонков и т.д.

Источник: strana.ua