«Укртелеком» как собственник кабельной канализации электросвязи просит операторов и провайдеров телекоммуникаций, использующих ККЭ, при проведении аварийно-восстановительных работ следовать установленному порядку и оперативно сообщать о таких работах диспетчеру.

Об этом в профильном телеком-сообществе в Facebook сообщил руководитель отдела корпоративных коммуникаций Укртелекома Михаил Шуранов, передает InternetUA.

– Телефоны диспетчеров и порядок проведения работ доступны по ссылке. Мы открыты к диалогу и просим вас сообщать о тех ситуациях, в которых необходимо улучшить наше взаимодействие с вами, – написал Шуранов.

Также представитель Укртелекома опубликовал специальный электронный адрес для всех обращений, связанных с использованием ККЭ – [email protected]. Письма, приходящие на данный адрес, отметил Шуранов, читают сотрудники и руководители профильного подразделения оператора.

В комментарии нашему изданию в пресс-службе Укртелекома сообщили, что цель публикации Михаила Шуранова – напомнить партнерам о действующем порядке взаимоотношений между операторами в вопросах, связанных с пользованием кабельной канализацией электросвязи.

– Укртелеком всегда открыт для диалога с партнерами по всем вопросам и просит сообщать диспетчерам о необходимости проведения аварийных работ. Любой оператор может связаться с компанией по телефонам, указанным в приложении №5 «Алгоритма действий Укртелекома и Заказчика при выполнении внеплановых эксплуатационных (аварийно-восстановительных) работ в кабельной канализации электросвязи». Кроме того, в случае нестандартных вопросов, у партнеров также есть возможность написать непосредственно профильным руководителям направлений и ему лично, – говорится в сообщении пресс-службы.

Отметим, что согласно алгоритму действий между собственником инфраструктуры кабельной канализации электросвязи и заказчиком (оператором, провайдером телекоммуникаций), в случае необходимости проведения внеплановых эксплуатационных (аварийно-восстановительных) работ в ККЭ заказчик обязан известить Укртелеком о проведении таких работ телефону за два часа, при проведении работ в рабочие дни с 9-00 до 18-00 или за четыре часа при проведении работ в рабочие дни с 18-00 до 9-00 и выходные дни. Телефонное обращение должно быть подтверждено письмом к концу следующего рабочего дня.