Государственный "Ощадбанк" запустил чат-бота в мессенджере Telegram.

"Ощадбанк" продолжает расширять каналы коммуникации с клиентами. Теперь пользователи Telegram могут связаться с банком с помощью чат-бота. Он доступен по имени @Oschadbot. На очереди — запуск чата бота в Messenger Facebook", — говорится в сообщении.

Отмечается, что в первую очередь виртуальный помощник предлагает воспользоваться сервисами самообслуживания для держателей платежных карточек.

Таких как:

• проверка баланса карточного счета и счета мобильных сбережений;
• заказ выписки по электронной почте;
• проверка состояния задолженности по карточному счету;
• блокировка / активация карты;
• снятие блокировки из-за неправильного ввода ПИН-кода;
• снятие лимита;
• уточнение статуса доставки карты;
• активация возможности снятия наличных без карты;
• подключение SMS-банкинга;
• проверка статуса карты и последней сделки;
• продление срока действия карты;
• проверка статуса денежного перевода.

"Если клиент хочет получить консультацию о продуктах и услугах, он может заказать обратный звонок от консультанта контакт-центра "Ощадбанка", — резюмировали в пресс-службе.

Источник: bykvu.com