Goodnews.ua


Не храните важные файлы в iCloud. Однажды они могут бесследно исчезнуть

Май 13
12:03 2018

Владелец блога на Medium Павел К. опубликовал объемную статью, в которой рассказал, как из его облака в iCloud бесследно исчезли важные файлы. При этом он пользовался платным тарифом, который регулярно оплачивал с 2014 года.
По словам Павла, 8 мая он обнаружил, что несколько папок, в которых ранее хранились рабочие файлы, оказались пусты. В его хранилище выставлена сортировка по дате изменения, а описанные папки, к которым он не обращался с прошлого года, вдруг появились вверху списка.
«Открыв папки, я обнаружил, что они пустые. Они еще и изменены в то время, пока мои компьютеры были выключены, а я спал. И все в разное время. 2:48 ночи, 3:59 ночи, 9:35 утра и уже в 13:15 дня. Последнее [время изменения], видимо, обновилось как раз в тот момент, когда я сел работать и обнаружил проблему», — рассказал Павел.
Так и не найдя пропавшие файлы в облаке, пострадавший пользователь связался с технической поддержкой Apple. Павел общался с несколькими операторами, после чего его направили к старшему специалисту технической поддержки AppleCare Валентину. Он составил запрос инженерам и пообещал, что все файлы будут восстановлены. Со слов Павла, они договорились связаться с ним в пятницу, 11 мая.
«Кстати, разговор у нас занял 1.5 часа по телефону. А чтобы инженеры получили доступ к моему аккаунту, надо на сайте Apple ID сгенерировать специальный PIN для поддержки и дать им свое согласие голосом на доступ к моим файлам.
Еще через iCloud Drive на телефоне или же на сайте icloud.com можно посмотреть недавно удаленные файлы за последние несколько месяцев и восстановить их. Но моих файлов среди этих папок там не было», — добавил Павел.
Спустя три дня с ним связался представитель службы поддержки и сообщил, что восстановить потерянные файлы невозможно, как и назвать причину их пропажи. Павел записал основную часть разговора и опубликовал аудиозапись в своем посте.
Также пострадавший попросил письменное разъяснение ситуации, объяснив свое желание тем, что хотел бы использовать его в качестве доказательства и при консультации с юристами. В ответ на его просьбу оператор попытался пошутить, предложив Павлу, который работает дизайнером, нарисовать письмо самому.
Возможно, это единичный случай, вызванный сбоем в системе, но, согласитесь, никому из нас не хотелось бы оказаться в подобной ситуации. На всякий случай стоит сохранить важные документы где-либо еще.

Источник: iguides.ru

Share

Статьи по теме







0 Комментариев

Хотите быть первым?

Еще никто не комментировал данный материал.

Написать комментарий

Комментировать

Залишаючи свій коментар, пам'ятайте, що зміст та тональність вашого повідомлення можуть зачіпати почуття реальних людей, що безпосередньо чи опосередковано пов'язані із цією новиною. Виявляйте повагу та толерантність до своїх співрозмовників. Користувачі, які систематично порушують це правило, будуть заблоковані.

Website Protected by Spam Master


Останні новини

«На достойном уровне»: Ребров оценил состояние чемпионата Украины

Читать всю статью

Ми у соцмережах




Наші партнёри

UA.TODAY - Украина Сегодня UA.TODAY
Goodnews.ua