Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации, на заседании 30 октября приняла решение об утверждении перечней показателей качества услуг, уровни которых подлежат обязательному обнародованию операторами телекоммуникаций в 2020 году и соответствующем проведении испытаний в течение 2019 года.

Об этом пишет InternetUA.

Для обеспечения всестороннего информирования потребителей об уровне качества телекоммуникационных услуг, предоставляемых операторами, указанным решением Комиссии утверждены три перечня показателей качества, а именно для: фиксированной телефонной связи — 9 показателей, мобильной (подвижной) связи — 8 показателей, услуг по доступу к Интернету — 5 показателей.

Решение опубликовано на сайте регулятора

Согласно решению НКРСИ, в перечень показателей качества услуг по доступу к Интернету вошли следующие:

1. Процент заявлений о повреждении сети передачи данных общего пользования, выполненных за нормированное время.
2. Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности).
3. Процент успешных регистраций в сети для услуг по доступу к Интернету.
4. Процент отказов регистрации в сети для услуг по доступу к Интернету.
5. Время задержки передачи данных в одну сторону для услуг по доступу к Интернету.

В профильном сообществе в социальной сети Facebook у представителей телеком-отрасли сразу возникли вопросы к перечню. В частности, сообщество заинтересовало, существует ли методика испытаний данных показателей. Как сообщила в комментарии представитель НКРСИ, на данный момент регулятор ведет соответствующую разработку.

Возникли вопросы и к самому перечню:

– Прочитал пять показателей для качества интернета. Угорал над процентами регистраций, да и вообще. Ну и, конечно, апофеоз — это сертификат безопасности сайта нацрОгулятора, – прокомментировал телеком-эксперт Игорь Дядюра, намекнув на проблемы с сертификатом безопасности самого сайта НКРСИ.

Напомним, ранее телеком-эксперт Игорь Дядюра назвал измерение качества телеком-услуг «чушью и профанацией». По его словам, «измерение качества услуг у Интернет-провайдеров» – один из ярчайших примеров того, как украинские чиновники, прикрываясь интересами потребителей, занимаются полной ерундой, попутно выстраивая удобные коррупционные схемы.