Игрок рассказал трагическую историю о том, как Electronic Arts удалила его аккаунт Origin. Инцидент похож на ночной кошмар любого геймера, давно отказавшегося от покупки дисков. В одночасье пропали годами накопленные тайтлы и даже данные о том, что учётная запись когда-либо вообще существовала. А ещё говорят, что из интернета ничего не может исчезнуть без следа.

Библиотеки, прикреплённые к учётной записи, обещают невероятный комфорт. Не нужно хранить коробки и флешки, можно удалять игры и устанавливать их в любой момент — чего ещё желать? Но и в цифровом раю бывают проблемы. Это на собственной шкуре выяснил FlyingOfficer. Он разместил на портале Reddit душераздирающую историю: его профиль Origin бесследно исчез, а техподдержка EA уверяет, что это было сделано по требованию самого пользователя.

Просьбы предоставить копию запроса и восстановить информацию встретились с глухой стеной. Объяснение у Electronic Arts более чем простое: раз аккаунт удалён, то и все данные по нему тоже удалены. Даже то самое злосчастное письмо, в котором геймер якобы просит компанию навсегда стереть с лица земли профиль, тоже исчезло. И хотя FlyingOfficer был готов предоставить банковские выписки с оплатами счетов в Origin, сотрудник клиентской службы всё равно отказался идти навстречу. Нет учётной записи — нет дела, разговор окончен.

Пост набрал огромное количество комментариев, привлёк внимание журналистов и наверняка стал головной болью для комьюнити менеджеров EA, выстраивающих отношения с геймерами. Представитель издательства сообщил, что считает произошедший инцидент неприемлемым. Он также заверил, что проблему постараются решить — для этого используют все те данные, которые FlyingOfficer предлагал отправить в техподдержку.

В конце концов геймер получил часть своих игр обратно, но вовсе не потому, что его аккаунт магическим образом нашли в «Корзине». Сотрудники корпорации так и не нашли никаких следов его существования. FlyingOfficer создал новый профиль, а представители Electronic Arts добавили ему те игры, которые он назвал. Увы, вернули не всё — предзаказ на Battlefield V, например, ещё не восстановили. В качестве компенсации он получил годовую подписку на Origin Premier — если возместить такой стресс вообще возможно.

Источник: 4pda.ru