Потребовать обратно деньги за недавно приобретённый товар — право любого человека. Данная функция с 2015 года присутствует и в популярном онлайн-сервисе Steam. Игроки имеют право потребовать рефанд за игру в течение двух недель со дня покупки при условии, что они играли в неё не больше двух часов. О том, сколько денег разработчики теряют из-за этой функции, рассказал Гарри Ньюман, основатель студии Facepunch.
У себя в твиттере Ньюман поделился очень любопытными цифрами касательно возвратов нашумевшего симулятора выживания Rust. Как оказалось, около 330 тысяч пользователей Steam потребовали возврат средств за игру. Если перевести на деньги, разработчикам пришлось вернуть почти $4,4 миллиона. Среди причин возврата чаще всего можно встретить жалобы на технические неполадки Rust и на то, что она недостаточно весёлая. Стоит отметить, что даже такая внушительная цифра не особо сказалась на общих продажах игры — с 2013 года Rust приобрело более 5,2 миллиона человек.

Судя по статистике службы поддержки Steam, возврат средств — самая распространённая причина обращений со стороны пользователей. В мае игроки запрашивали около 50 тысяч возвратов ежедневно. После начала летней распродажи эта цифра заметно увеличилась — за последние 24 часа было зафиксировано более 200 тысяч обращений с целью рефанда.

Источник: 4pda.ru