Сьогодні продаж квитків Укрзалізниці продовжиться в касах, однак найближчим часом планується запустити роботу онлайн-сервісів.

Як передає Укрінформ, про це у телеефірі повідомив голова правління Укрзалізниці Олександр Перцовський.

«Ми робимо все, щоб якомога швидше відновити це, не хочу давати чітку дату. В цілому рекомендуємо, якщо люди подорожують, сьогодні ще планувати приїзд до кас. Якщо вже подорож завтра і далі, то розраховуємо, що будуть відновлені онлайн-сервіси і всі зручно, як українці давно звикли, зможуть купити квитки в мобільному застосунку або на сайті», — зазначив Перцовський. 

Він зауважив, що Укрзалізниця посилила роботу залізничних кас та кількість працівників у них. Наприклад, у Києві замість 8 кас, які традиційно працювали, функціонують 18. Крім того, біля кас є чай, кава, вода, аби мінімізувати незручності для пасажирів. За словами Перцовського, пріоритетно квитками забезпечуватимуть військових, людей з інвалідністю та з дітьми.

Також він повідомив, що поїзним бригадам наразі дозволено продавати квитки безпосередньо в потязі. 

«Тих, хто приїздять і, скажімо, не встигають в касі купити квиток, наші співробітники проводять безпосередньо до поїзда, всі поїзні бригади поінструктовані і можуть на місці посадити пасажира і оформити квитки. Ми прагнемо зробити так, щоб жоден наш пасажир не лишився без можливості поїхати. Те ж саме стосується невеличких населених пунктів, де каси на сьогодні не функціонують, ми так само рекомендуємо безпосередньо підходити до поїздів і наші поїзні бригади всіх розмістять, знайдуть місця, оформлять квиток на місці», — повідомив Перцовський.

Він нагадав, що попри дуже масштабну кібератаку, всі поїзди курсують чітко за графіком.

Крім того, за словами Перцовського, якщо людині відмовляють у продажі квитка, є можливість звернутись на гарячу лінію та в соцмережі Укрзалізниці.

Також він зауважив, що скріншот квитка чи квитанція про оплату, які є у пасажира, дадуть можливість скористатися своїм місцем у потязі. 

Щодо повернення квитка у разі потреби Перцовський зазначив: «Ми спеціально для того, щоб люди, які повертають квитки, сьогодні не втрачали час в касах, зробили e-mail скриньку, вона на всіх наших ресурсах — у Телеграмі та Фейсбуці Укрзалізниці — написано всі контакти, куди можна надіслати квиток і квитанцію, ми це зареєструємо і зробимо повернення онлайн відразу після відновлення сервісів».

Читайте також: Кібератака на Укрзалізницю: квитки у касах на всі поїзди продають тільки на найближчі дві доби

Представник Укрзалізниці запевнив, що жодного витоку даних пасажирів не відбулося.

«Ми не зберігаємо жодну сенситивну інформацію. Люди переживали, у нас, скажімо, є інтеграція з Дією, але ми жодним чином на ресурсах Укрзалізниці не зберігаємо інформацію», — запевнив він.

Як повідомляв Укрінформ, онлайн-системи Укрзалізниці зазнали масштабної таргетованої кібератаки.

В компанії запевнили, що попри масовану кібератаку потяги продовжують курсувати без збоїв, придбати квитки на найближчі дні можна у касах вокзалів або безпосередньо у потязі.

Команди Укрзалізниці, партнерів та провідних експертів продовжують працювати над відновленням онлайн-сервісів.

Фото: Укрзалізниця