Абонентское обслуживание серверов – одна из основных услуг многих IT-компаний. Она включает постоянную работу с оборудованием всех видов, его ремонт и аудит. При необходимости специалисты сторонней организации действуют самостоятельно или сотрудничают со штатным администратором. Это избавляет заказчика от лишних проблем и расходов, связанных с созданием собственного ИТ-отдела.

Содержание и особенности обслуживания

Услуга предполагает постоянную поддержку и мониторинг состояния оборудования клиента в режиме 24/7. Специалисты отвечают на телефонные звонки, сообщения в чатах. Средние цены на обслуживание серверов составляют 75-900 $ в месяц, зависят от выбранного тарифа. Некоторые пакеты услуг включают предоставление контактов выделенного администратора, который решает возникающие задачи немедленно.

Компания TOP Admin предлагает обслуживание серверов с рядом привлекательных для клиентов условий:

• время реакции специалистов на любые обращения – 15-30 минут;
• неограниченная обработка проблем, выявленных системой мониторинга;
• регулярное отслеживание установленного программного обеспечения, его обновление;
• постоянный анализ журнала посещений для предотвращения возможных инцидентов;
• скидки, бонусы, бесплатный аудит системы и консультирование по его результатам.

Какие преимущества дает обслуживание

На первом этапе обслуживания подключают систему мониторинга, которая нужна для удаленного администрирования. Специалисты настраивают работу всех служб ОС, разграничивают права доступа разных пользователей, поддерживают корпоративную безопасность, ведут статистику. Защита данных клиента обеспечивается путем оптимизации трафика, антивирусной защиты, резервного копирования. Регулярно проводится профилактика, ремонт оборудования в месте его размещения.

Более 90 % всех существующих серверов обслуживают удаленно. Это свидетельствует о плюсах такой системы взаимодействия для клиентов и IT-компаний. К основным преимуществам относят снижение расходов, высокую скорость реагирования на запросы, одновременный контроль над распределенной инфраструктурой. За умеренную абонентскую плату заказчик получает полноценную команду администраторов – ИТ-архитектора, специалиста по лицензированию ПО, профильных инженеров по разным направлениям. Цена услуг зависит от запущенных сервисов, наличия систем виртуализации, выбранного тарифа.