Онлайн-системы «Укрзализныци» (УЗ) стали объектом масштабной кибератаки. В настоящее время продолжаются работы по восстановлению сервисов.

Движение поездов

Несмотря на атаку, движение поездов остается стабильным и проходит без задержек. По словам представителей УЗ, атака была сложной, многоуровневой и нестандартной, поэтому перед восстановлением всех сервисов необходимо тщательное тестирование на наличие уязвимостей.

Продажа билетов

На протяжении дня 24 марта онлайн-продажа билетов будет недоступна. Билеты можно приобрести только в кассах, где увеличено количество сотрудников и расширен график работы.

Дополнительно 24 и 25 марта международные билеты продаются исключительно через кассы.

Если приобрести билет через кассу не удалось, пассажирам рекомендуется направляться к поезду – проездные бригады смогут оформить билет на месте. В УЗ также просят не создавать ажиотаж в кассах, если поездка запланирована позже 25 марта.

Возврат билетов

Пассажиры, которые хотят вернуть билеты на поезда с отправлением 24 марта, могут сделать это онлайн. Для возврата необходимо за час до отправления отправить фото или скан-копию билета и контактный номер телефона на почту services.uz.gov.ua@gmail.com. Заявки будут обработаны в течение трех суток.

Ранее произошел технический сбой

23 марта в УЗ был зафиксирован технический сбой, из-за которого временно не работали:

• онлайн-продажа билетов через сайт и приложение,

• сервисы заказа услуг,

• справочные услуги.

Этот сбой не повлиял на движение поездов.