Goodnews.ua


Госпотребслужба констатирует рост жалоб на интернет-торговцев

Март 16
20:26 2017

Госпотребслужба констатирует рост жалоб на интернет-торговцев

Госпотребслужба констатирует рост жалоб украинцев на интернет-торговцев. По словам и.о. заместителя председателя этого ведомства Лилии Стиренко, если в 2016 году к ним поступило 468 жалоб, то только за два с половиной месяца этого года — уже около ста.

Из-за отсутствия четкой правовой регламентации интернет- продавцы фактически оказались вне юрисдикции законодательства о защите прав потребителей, информирует пресс-служба ведомства.

Не урегулированаи деятельность «информационных посредников» — они формально не являются реальными продавцами товаров, но при этом получают деньги от потребителей.

Как показывает практика, интернет-магазины во многих случаях не указывают личность продавца и его местонахождение, а также не предоставляют информацию о порядке принятия претензий.

«Кроме адреса электронной почты и номера телефона на сайте интернет-магазина не указывается никакой информации. Установить личность продавца невозможно, ни до, ни после покупки. Торговцы выдают расчетный документ, не соответствующий установленному образцу. Это делает потребителя бесправным», — отметила Лилия Стиренко.

Кроме того, в случае покупки товара через интернет потребитель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с продукцией, а ориентируется только на ее изображение, текстовое или словесное описание. Пользуясь этим, продавцы могут реализовывать не только некачественный, но и фальсифицированный или контрабандный товар, и при этом избегают ответственности.

Согласно проведенному исследованию, только 58% площадок имеют форму обратной связи, всего 18% предлагают адрес электронной почты, 60% готовы подробно рассказать о товаре. Предоставить гарантийные документы также готовы далеко не все участники рынка — всего 62%.

Источник: capital.ua

Share

Статьи по теме







0 Комментариев

Хотите быть первым?

Еще никто не комментировал данный материал.

Написать комментарий

Комментировать

Залишаючи свій коментар, пам'ятайте, що зміст та тональність вашого повідомлення можуть зачіпати почуття реальних людей, що безпосередньо чи опосередковано пов'язані із цією новиною. Виявляйте повагу та толерантність до своїх співрозмовників. Користувачі, які систематично порушують це правило, будуть заблоковані.

Website Protected by Spam Master


Останні новини

Арсенал может подписать известного спортивного директора

Читать всю статью

Ми у соцмережах




Наші партнёри

UA.TODAY - Украина Сегодня UA.TODAY
Goodnews.ua