Как научиться читать мысли собеседника (2 секрета спецслужб)

Почти 30 лет назад была опубликована книга Аллана Пиза «Язык телодвижений», после чего многие из нас пытались читать собеседников по их невербальным сигналам. 10 лет назад вышел телесериал «Обмани меня» и породил очередную волну «чтецов». Но повальный интерес быстро спадает: люди разочаровываются в практике в целом из-за собственных ошибок. Однако секретные службы успешно используют язык тела в своей работе и изредка делятся своими тайнами.

AdMe.ru нашел для вас некоторые советы спецагентов, которые вполне реально использовать в повседневной жизни.

© Depositphotos.com © Depositphotos.com

Итак, все мы знаем основы невербалики: закрытая поза — нежелание разговаривать, открытая — расположение к собеседнику, прикосновение к лицу — ложь и т. д. Но так ли они нерушимы и правы ли мы, закатывая скандал партнеру из-за того, что во время разговора с симпатичной сотрудницей он развернул стопы в ее сторону?

«Когда я работал в ЦРУ, то часто проводил испытания на детекторе лжи. Поскольку я был разведчиком-аналитиком в Национальном контртеррористическом центре, результаты моей работы использовались в отчетах разведки, которые во время „войны с терроризмом“ предоставлялись в Исполнительное управление, в том числе и лично Президенту. А сейчас я учу клиентов, как распознавать обман в повседневной жизни — будь то на работе или дома, а особенно — в отношениях с любимыми».

Это цитата из книги Дэна Крама (Dan Cram) «Все способы раскусить лжеца». Кусать никого не призываем, но рекомендуем запомнить и использовать то, о чем он рассказывает.

Правило трех «к»

Существует простой способ проверить, верны ли ваши выводы относительно позы и мимики собеседника: правило трех «к». Вы должны учитывать контекст, конгруэнтность и комплексность полученной информации. Рассмотрим подробнее каждый пункт.

© Basic Instinct / Canal+ [fr] © The Muse / October Films

• Контекст: любое общение происходит в определенной среде, поэтому необходимо учитывать влияние этой среды на поведение собеседника.

Например, на семинаре один из участников сидит, развернув колени в вашу сторону. Из книжек вы знаете, что это демонстрация интереса, вероятно, даже сексуального. Но прежде чем менять свое поведение в соответствии с этим предположением, вспомните, а был ли у него выбор, куда сесть? Быть может, зайдя в зал последним, он занял единственное свободное место? И даже если он садится туда постоянно, причиной можете быть не вы, а, скажем, настенные часы, на которые он может поглядывать с этой позиции, не привлекая внимания.

© Depositphotos.com © Depositphotos.com

• Конгруэнтность: сигналы, подаваемые человеком одновременно, не должны противоречить друг другу.

Говоря о сигналах, мы имеем в виду все: мимику, жесты, позы, слова, темп речи, паузы и т. д. Когда человек искренен, все эти сигналы, как правило, говорят об одном и том же. Но если ваш гость хвалит блюдо и соглашается на добавку, но при этом опускает голову (покорность) и переплетает пальцы рук (сокрытие отрицательного отношения к чему-либо), стоит, пожалуй, оставить его в покое: возможно, он просто боится вас обидеть.

© Depositphotos.com © Depositphotos.com

• Комплексность: жест, рассматриваемый изолированно от остальных сигналов, все равно что слово, вырванное из контекста. Информация оценивается в комплексе.

Правило, вытекающее из принципа конгруэнтности: сигналы, исходящие от человека, должны рассматриваться комплексно, только так у нас есть шанс догадаться об их истинном значении. Например, жест неприязни сам по себе мало о чем говорит, нужно присмотреться к сопутствующим сигналам, чтобы понять, на что направлена негативная эмоция. Так же и с остальными знаками: то, что симпатичная сотрудница прикусывает губы, еще не означает, что она соблазняет вас (присмотритесь, быть может, ее мимика выражает досаду, а минут через 10 она достанет из сумочки бальзам для губ).

Не спешите с выводами

© Inception / Legendary Pictures

Как вы, наверное, уже поняли, чтение невербальных сигналов собеседника — процесс, не терпящий торопливости. Да, какой-то мелкий жест может длиться лишь доли секунды, и его важно уловить, но сам процесс анализа всего «наловленного» потребует от вас терпения.

Один из методов анализа невербальных сигналов называется наблюдением за так называемыми спящими точками. Суть его заключается в том, чтобы сначала создать человеку комфортную обстановку для беседы и понаблюдать, какие точки его тела остаются спокойными и неподвижными: рука на подлокотнике, ноги расслабленно вытянуты либо расположены крест-накрест — это может быть что угодно. Главное, на протяжении приятной беседы эти точки спят.

© This Means War / Overbrook Entertainment

Теперь задайте интересующий вас вопрос и наблюдайте. Проснувшиеся точки говорят о повышенном уровне дискомфорта, человек чувствует угрозу для себя и уже не может находиться в расслабленном состоянии, он подбирается, готовясь отразить атаку. Такая реакция наиболее характерна для ситуаций, в которых ваш оппонент как минимум что-то недоговаривает.

Бонус: об универсальности мимики

© Depositphotos.com © Depositphotos.com

Доктор Дэвид Мацумото (David Matsumoto) в своих исследованиях невербальных сигналов (в частности мимических реакций) задался вопросом, является ли наша мимика результатом неких эволюционных программ или же это продукт культурной среды, в которой вырос человек. Для выяснения этого вопроса Мацумото стал наблюдать за слепыми от рождения людьми, которые не могли научиться «правильному» реагированию у окружающих людей.

Эксперимент показал поразительные результаты: во время эмоционально значимого переживания слепые люди в подавляющем большинстве случаев демонстрировали те же мимические реакции, что и зрячие. Это доказывает, что при анализе невербальных сигналов собеседника мы можем смело полагаться на то, что говорит нам его мимика — инструмент настолько древний и глубоко запрограммированный, что контролировать его проявления крайне сложно и энергозатратно.

А удается ли вам читать язык тела собеседника или вы предпочитаете полагаться на слова и человеческую честность? Может быть, у вас есть интересная история, связанная с невербальной коммуникацией? Поделитесь своими мыслями в комментариях.

Фото на превью This Means War / Overbrook Entertainment