Покупатели в Украине имеют право вернуть деньги за испорченные или просроченные продукты, однако для этого необходимо соблюдать несколько важных условий. Об этом рассказал адвокат Евгений Булименко.

По словам юриста, главным доказательством покупки остается фискальный чек. Также желательно сохранить упаковку и часть некачественного товара, поскольку это может понадобиться при рассмотрении претензии.

Адвокат напомнил, что права потребителей в подобных случаях регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей» и постановлением Кабинета министров №1347. Согласно законодательству, магазин обязан либо вернуть деньги, либо заменить товар на качественный аналог.

При этом сроки обращения зависят от условий хранения продукта. Если товар должен храниться при температуре до +6 градусов, покупатель может подать жалобу в течение суток после покупки. Для продуктов со сроком хранения до 14 дней обратиться можно в течение трех суток, но обязательно до окончания срока годности. Если же товар хранится более двух недель, претензию разрешается подать в течение 14 дней после покупки.

Юрист отметил, что в случае обращения магазин должен вернуть средства сразу или максимум в течение семи дней. Также стороны могут договориться о замене товара вместо денежной компенсации.

Кроме того, адвокат обратил внимание на ситуацию с изменением цены товара. Если стоимость продукта на момент обращения выросла, компенсацию должны рассчитывать по новой цене. Если же товар подешевел, возврат производится по стоимости на дату покупки.

Эксперт подчеркнул, что некоторые положения закона временно ограничены из-за военного положения, однако право на возврат некачественной продукции продолжает действовать.

В Госпродпотребслужбе также напоминают, что покупатели могут обращаться за защитой своих прав в случае отказа магазина принять претензию или вернуть деньги.